Política de envío
Envío de productos dentro de Chile.
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La veracidad y/o validez de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario. No se entregarán órdenes de compra en casillas de correo (P.O.Box).-
El tiempo de entrega depende de la ubicación y distancia del domicilio de entrega, de los plazos de envío y de la aprobación del medio de pago. Los plazos de entrega que se indiquen en cada caso son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República de Chile.-
Al realizar una compra el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido y una fecha de entrega estimada.
A fin de asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan por medio de la empresa Shipit. DTP Producciones Spa se reserva el derecho de modificar unilateralmente la empresa o medio de transporte, a su exclusivo criterio y sin previo aviso.-
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para obtener la autorización sean correctos.-
El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.
20 – Horarios y envíos no efectivos
Los productos serán entregados de lunes a viernes, en días hábiles, entre las 9:00 am y las 18:00 pm horas. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. No obstante, los usuarios podrán formular sugerencias en el momento de realizar la compra las cuales intentarán ser respetadas.
En caso que la recepción del pedido no pueda ser efectiva debido a que no hay nadie que reciba el producto en el corte horario establecido y en la dirección indicada por el cliente en la orden de pedido, el transportista hará un segundo intento de entrega al siguiente día hábil en la misma dirección indicada y corte horario. Si este intento de entrega también es fallido, el pedido será retornado a las dependencias de DTP Producciones Spa con coste de retorno del producto a cargo del cliente.
21 – Dirección de entrega.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique en el campo “dirección”, la cual puede no coincidir con su domicilio real. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).
22– Consulta sobre el estado del envío.
El estado del envío podrá ser consultado con el ‘Tracking Number’ del pedido, en cualquier momento. Este Tracking Number o número de seguimiento, será enviado por Shipit al correo de la clienta después de finalizar su compra. *Esto puede tomar algunas horas, no necesariamente es inmediato.